一是建立每周政治学习制度，加强政治思想建设，保障人民调解工作始终为党和国家工作大局服务；二是建立人民调解业务学习制度，及时学习相关法律、法规、规章，把依法调解的工作原则落到实处；三是建立重大案件讨论制度，集中群体智慧，发挥团队精神，提高调解质量；四是建立人民调解协议书统一签发制度，即先由承办人拟稿，然后交区专人审核签发，再由文员印制送达当事人；五是建立工作台帐制度，就对外的接待咨询、对下的业务指导、对内的案件交接均建立台帐备查。